1. Общие положения и используемые термины

1.1.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет порядок взаимодействия между Продавцом и Пользователями сайта https://on-krossovki.ru/, включая вопросы покупки товаров, использования возможностей интернет-ресурса и обработки персональных данных.

1.2. Термины, применяемые в настоящем документе:

Продавец — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, реализующий товары дистанционным способом посредством интернет-магазина;

Пользователь / Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо старше 18 лет, оформляющее заказы через Сайт;

Сайт — интернет-ресурс, содержащий ассортимент товаров, сведения об условиях покупки и функциональные сервисы;

Товар — продукция, представленная в каталоге и доступная для заказа;

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение и доставку выбранной продукции;

Персональные данные — сведения, позволяющие прямо или косвенно установить личность Пользователя.

1.3.

Принятием условий настоящего Соглашения считается регистрация на Сайте, оформление Заказа, участие в рекламных мероприятиях либо подписка на информационные рассылки. Совершение указанных действий означает полное согласие Пользователя со всеми положениями документа.

1.4.

Информация, размещённая на Сайте, носит ознакомительный характер и не рассматривается как публичная оферта в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Договор купли-продажи считается заключённым после выдачи Покупателю кассового чека либо иного подтверждения оплаты.

2. Выбор товара и оформление заказа

2.1.

Покупатель самостоятельно принимает решение о приобретении товара на основании описаний, характеристик и фотографий, размещённых в каталоге. Внешний вид продукции может незначительно отличаться от изображений вследствие особенностей отображения цветов различными устройствами.

2.2.

При необходимости получения дополнительной информации о наличии товара, размерах, комплектации или иных характеристиках Покупатель может обратиться в службу поддержки по контактам, указанным на Сайте.

2.3.

Продавец вправе изменять стоимость товаров до момента подтверждения Заказа. Если цена изменилась после оформления заявки, Покупатель уведомляется об этом. При отсутствии обратной связи в разумный срок Заказ может быть отменён автоматически.

2.4.

Оформление Заказа допускается следующими способами:

• через форму заказа на Сайте;

• по телефону через оператора;

• посредством мессенджеров, указанных в разделе «Контакты».

2.5.

После принятия Заказа в работу Покупателю направляется уведомление по телефону, электронной почте или SMS с информацией о составе заказа, его стоимости и предполагаемых сроках доставки.

2.6.

Если отдельные позиции отсутствуют на складе, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает:

• заменить товар аналогом;

• исключить отсутствующую позицию из заказа;

• отменить Заказ полностью.

2.7.

Покупатель вправе отказаться от Заказа до его передачи в службу доставки, связавшись с Менеджером любым доступным способом.

3. Доставка и получение товара

3.1.

Доставка осуществляется по территории Российской Федерации, а также в другие страны, если такая возможность предусмотрена Сайтом. Для перевозки используются курьерские службы, транспортные компании и Почта России.

3.2.

Срок доставки определяется индивидуально и зависит от региона, наличия продукции и загруженности перевозчиков. Предварительная дата сообщается при оформлении Заказа.

3.3.

Риск случайной гибели либо повреждения товара переходит к Покупателю с момента подписания документов, подтверждающих получение отправления.

3.4.

При получении заказа Покупатель обязан:

• проверить состояние упаковки;

• убедиться в соответствии вложения сопроводительным документам;

• осмотреть товар на наличие видимых недостатков.

3.5.

При обнаружении брака, пересорта или недостачи Покупатель вправе:

• отказаться от получения товара;

• оформить акт о выявленных недостатках совместно с представителем службы доставки;

• направить Продавцу претензию в сроки, установленные законодательством.

3.6.

Если при вручении товара претензии не заявлены, считается, что обязательства по передаче выполнены надлежащим образом.

3.7.

Повторная доставка по инициативе Покупателя оплачивается дополнительно в соответствии с тарифами перевозчика.

4. Порядок оплаты

4.1.

Все расчёты производятся в российских рублях.

4.2.

Оплата может быть произведена:

• наличными при получении;

• банковской картой через защищённую платёжную систему;

• банковским переводом по реквизитам;

• иными способами, указанными на Сайте.

4.3.

При оплате картой операция проходит проверку банком-эмитентом. В отдельных случаях Продавец вправе запросить документ, подтверждающий личность владельца карты.

4.4.

При выявлении технической ошибки в цене Продавец уведомляет Покупателя и предлагает подтвердить заказ по актуальной стоимости. Если Покупатель не согласен либо связаться с ним невозможно, заказ отменяется, а оплаченные средства возвращаются полностью.

4.5.

Продавец может проводить акции, предоставлять скидки и начислять бонусы. Условия их предоставления публикуются на Сайте и могут изменяться без предварительного уведомления.

5. Обмен и возврат товара

5.1.

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

5.2.

Товар надлежащего качества может быть обменён в течение 14 дней после получения при условии, что:

• сохранены упаковка и товарный вид;

• отсутствуют признаки использования;

• имеется подтверждение покупки.

5.3.

Возврат денежных средств за качественный товар производится в течение десяти рабочих дней после его получения Продавцом. Стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель.

5.4.

В случае обнаружения производственного дефекта Покупатель вправе потребовать замену товара, ремонт либо возврат денежных средств. При необходимости может быть проведена экспертиза. Если недостаток возник по вине Покупателя, расходы на проведение проверки и транспортировку возлагаются на него.

5.5.

Не подлежат возврату товары, включённые в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, утверждённый действующим законодательством РФ. Актуальный список размещается на Сайте.

6. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы

6.1.

Продавец не отвечает за:

• последствия неправильного использования товара Покупателем;

• перебои в работе Сайта, вызванные техническими причинами или действиями третьих лиц;

• задержки доставки, возникшие по вине перевозчиков либо вследствие форс-мажорных обстоятельств.

6.2.

Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации, а также за сохранность данных своей учётной записи.

6.3.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия настоящего Соглашения.

7. Заключительные положения

7.1.

Продавец вправе изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. Обновлённая редакция вступает в силу после её публикации на Сайте, если иной срок не установлен отдельно.

7.2.

Продолжение использования Сайта после размещения новой редакции означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.